Skip to content

Kategorija: Marketing in prodaja

S katerimi P-ji se pa v vašem marketingu ukvarjate?

Po mojem občutku se marketinški oddelki od 4 P-jev marketinškega miksa najraje ukvarjajo s promocijo. Bržkone zato, ker je najlažje in najhitreje.

Na voljo je cela množica komunikacijskih kanalov, ponudnikov marketinških ali oglaševalskih storitev  in orodij pa je verjetno še več, kakor je podjetij, ki bi jim te storitve lahko prodali.

Marketingaši so tako v množici teh kanalov, orodij in storitev vse bolj kot otroci v trgovini na oddelku s sladkarijami – vse je tako zelo vabljivo, cele dneve bi jedli samo sladkarije. A ne moreš jesti samo presnetih sladkarij, če hočeš živeti zdravo (zdaj samo čakam, da mi nekdo reče: ne bod tak fotr, no:).

Kaj pa produkt, cena (price) in distribucija (place)?

Nadaljuj z branjem S katerimi P-ji se pa v vašem marketingu ukvarjate?

Leave a Comment

Ali veste, kdo so dejansko vaše stranke?

Pred začetkom projekta se vedno najprej začnem z naročniki pogovarjati o njihovih strankah, saj so ravno slednje tiste, za katere gradimo rešitve. Od njih je odvisno, ali bo produkt oz. storitev uspešna ali se bo sčasoma preselila na smetišče zgodovine.

Največ se pogovarjam s tržniki in prodajniki. V večini primerov znajo sicer opredeliti ciljne segmente v stilu “ženska z otroki med 30 in 50 leti, zaposlena, ima malo prostega časa in ji naša rešitev lahko reši njene težave”.

A to žal ni poznavanje strank.

Tisti, ki znajo ciljne segmente izstreliti ob pol noči, so hkrati tudi prepričani, da svoje stranke poznajo. S tistimi, ki rečejo, da so njihove stranke “vsi, ki imajo avto”, pa je tako ali tako potrebno začeti popolnoma od začetka.

Glede na dosedanje izkušnje lahko trdim, da večina podjetij dejansko ne pozna svojih uporabnikov in strank.

Nadaljuj z branjem Ali veste, kdo so dejansko vaše stranke?

Leave a Comment

Naravni talenti za prodajo

Te dni dopustujemo v Sukošanu; nekaj kilometrov stran od Zadra. Pred dopustom za to mestece sicer nisem še slišal, a vidim da z razlogom, saj je še ravno dovolj neobljuden, dasiravno najdeš okoli kar precej Celjanov, Mariborčanov in Novomeščanov.

Naš apartma je v prvem nadstropju;v pritiličju pa živita lastnika z družino. Pred odhodom sva bila kar skeptična glede tega, saj sva slišala že kar nekaj zgodb o tečnih lastnikih, ki ti kljub plačilu ne privoščijo mirnega dopusta.

A skrbi so bile že takoj prvi dan odveč. Ob prihodu sta nas pričakala nasmejana Vinko in Kristina. Oddajanje apartmajev in mobilnih hišic jima je stranski posel; Vinko je kapitan tankerjev, Kristina je učiteljica angleščine in nemščine. Hitro se je izkazalo, da sta naravna talenta tako za prodajo kot oblikovanje storitve.

Naredila sta 3 ključne stvari.

Nadaljuj z branjem Naravni talenti za prodajo

Leave a Comment

Akcija na akcijo izgubljena stranka

Naslov je sevedna besedna igra na stari pregovor Zrno na zrno pogača. Medtem ko je osnovni pogoj za uspešnost podjetja, da ima čim več strank oz. kupcev, je dolgoročna uspešnost odvisna od tega, na kakšen način do njih prihaja in koliko jih uspe ohraniti.

Najpogostejši taktiki pri pospeševanju prodaje sta znižanje cene in dodatne ugodnosti pod določenimi pogoji. Ta pristop lahko postane problematičen v trenutku, ko je to glavna usmeritev podjetja pri marketingu in prodaji – ko vse drugo odpove, narediš akcijo, povečaš glasnost in frekvenco in se začneš dreti kot potujoči prodajalec breskev na vasi.

Glavni sestavni del akcij je ponavadi ravno ta, da je namenjen zgolj novim strankam, saj je primaren cilj akvizicija strank s preprosto idejo: ponudi ugodnost in potem se potrudi, da stranko obdržiš.

Medtem ko je ugodnost zelo preprosto izvesti, saj pač znižaš ceno, dodaš kaj zraven k nakupu, je nato veliko težji del obdržati stranko in doseči, da stranka priporoči podjetje tudi svojemu krogu znancev in prijateljev.

V nadaljevanju predstavljam 5 glavnih težav akcij.

Nadaljuj z branjem Akcija na akcijo izgubljena stranka

Leave a Comment

Turizem v Sloveniji – zapravljena priložnost, nesposobnost ali ohranjanje miru?

Denis Oštir je danes objavil fotko jezera Žovnek in dodal, da bi Avstrijci iz tega naredili vrhunski resort. Zelo verjetno res. Dodal je še: “Turizem, kot strateška prioriteta države, pa te fore.”

Takih primerov je malo morje. Tudi npr. presihajoče Cerkniško jezero kot znamenitost v svetovnem merilu obiščejo zgolj lokalci in tisti, ki se tam znajdejo po naključju ali naredijo domačo nalogo, kaj se da pogledat na Notranjskem.

Nadaljuj z branjem Turizem v Sloveniji — zapravljena priložnost, nesposobnost ali ohranjanje miru?

Leave a Comment

Odjave od prejemanja e-mail sporočil in spremembe naslovov

Čez vikend sem se odločil, da ustvarim nov Gmail račun in nanj preusmerim vse svoje naročnine na prejemanje novic po e-mailu s strani medijev in podjetij. Trenutno sem imel za to nastavljen svoj osebni e-mail naslov, vendar pa je masa teh e-mailov preprosto postala prevelika, da bi bilo vse skupaj dovolj pregledno. Resda za vsaj za večino novic uporabljam RSS bralnik, pa moram tudi zaradi poklicnih razlogov spremljati, kakšnih spektakularnih prijemov se lotevajo mediji in podjetja v svojem e-mail marketingu oz. naročninah.

Ugotovil sem, da je postalo spreminjanje e-mail naslova za prejemanje novic dejansko dokaj zamudna naloga, saj je to del, na katerega malokdo položi svojo pozornost. Nadaljuj z branjem Odjave od prejemanja e-mail sporočil in spremembe naslovov

Leave a Comment

Dunajske prodajne lekcije v turizmu

Pred časom sem se z the mother mudil na 3-dnevnem pohajanju po Dunaju. Poleg ležernega posedanja po kavarnah, obiskovanja dunajskih trgovin in okušanja dunajske kulinarike so na spored prišli tudi ogledi dunajskih muzejev in obisk zabavišča Prater. Na Dunaj se je vedno lepo vrniti, saj je res prikupno mesto, dasiravno pa ga je bilo ob tokratnem obisku zaradi mraza in mrzlega vetra malce težje imeti rad. No, seveda pri tem ne gre zanemariti vpliva letnega časa obiska=)

Kakopak si človek ne more kaj, da bi se ob izkušnji z dunajsko turistično ponudbo v primerjavi ne ozrl tudi na slovensko in si pri sebi s sladko-grenkim občutkom rekel: “Mejdun, mi bi lahko bili še boljši!” V nadaljevanju ob fotografijah, ki si jih lahko ogledaš tudi v Facebook albumu, predstavljam par primerov, ki kažejo, da dunajski turistični delavci vedo, kaj delajo. Nadaljuj z branjem Dunajske prodajne lekcije v turizmu

4 komentarji

45. Marketinški fokus

Izkoristil sem priložnost in šel na Marketinški fokus, ki je obljubljal globlji vpogled v sodelovanje agencij in naročnikov. To so zapiski v živo in zgolj tiste najbolj kul/nekul domislice naših predavateljev.

Milena Štular (Mercator) Toni Balažič (Žito)

  • Kot uvodnik v 45. MF je začela Milena Štular, ki je najbolj  poudarila dve stvari – pomembno je vedeti, kaj hočeš od komunikacije dobiti, imeti strategijo in na pitch povabiti od 3 do 5 agencij, kjer se lahko tako ena kot druga stran sfokusira in tako naročnik lahko izbere optimalnega ponudnika
  • Toni Balažič je govoril bolj tem, kako uspeti z izdelkom ali storitvijo. Najprej si moraš odgovoriti – ali si ponosen na to, kar delaš v podjetju oz. na kaj si sploh ponosen.
  • Nato je nadaljeval s faktorji, ki privedejo do uspeha in za to dal primer globalnosti branda – Akrapovič in Elan.
  • Faktorji uspeha, ko brand postane globalen so naslednji: enkratnost/inovativnost izdelka, ključne kompetence,  za širitev nabora izdelkov (brand extension) in komunikacija/trženje preko neposrednega stika s kupci.
  • Izpostavil je še primer zaščite (patentov), a se je sproti ugotovilo, da je patentiranje ponavadi predrago in da brandi velikokrat raje ta denar vložijo v razvoj (Akrapovič, Pipistrel)
  • Pot do uveljavitve branda je dolga (baje 50 let? hm.) Nadaljuj z branjem 45. Marketinški fokus
7 komentarjev

Skrivnosti follow-upa

follow-upUstreznega izraza v slovenščni za follow-up sicer ne poznam, ampak v osnovi gre za ponovno vzpostavitev stika potem, ko si z nekom že komuniciral in vzpostavil odnos. Naj bo to po poslovnem dogodku, ko si spoznal svoje potencialne poslovne partnerje, naj bo to po razgovoru za novo službo in nenazadnje naj bo to po tem, ko je stranka nekaj kupila pri tvojem podjetju.

Kar je vsaj zame najbolj presenetljivo, je da berem, slišim in vidim, da ljudje (in podjetja) niso še ravno dojeli, kaj lahko dosežejo s preprostim e-mailom, sporočilom, klicem, itd., kjer se zahvalijo za nakup, za čas, izkažejo veselje zaradi srečanja ali pa samo preprosto vprašajo, kako si. Ne zato, ker bi hoteli kaj doseči ali prodati, ampak zato, ker jih dejansko zanima, kako si. Nadaljuj z branjem Skrivnosti follow-upa

2 komentarja